Eliminación de Cuenta de la App NaGym365

Aplicación móvil NaGym365 – Desarrollada por **SIRA_SLU**

 

Eliminar cuenta de la aplicación móvil

 Desde la app (Recomendado:

  1.  Abre  la app NaGym365
  2.  Ve a Perfil → Configuración
  3.  Toca «Eliminar cuenta»
  4.  Confirma (eliminación inmediata)

Por email

  • Envía a: **nagymgironella@gmail.com** o **nagymlacellera@gmail.com**
    **Asunto:** Eliminar cuenta NaGym365
    **Incluye:** Nombre, email registrado, y confirmación de eliminación

Datos eliminados:

  • ✓ Información personal, fotos, historial de reservas, compras, ubicación, mensajes
  • Datos conservados (obligación legal):** Facturas (6 años AEAT), transacciones (5 años Ley Blanqueo)
  • Tiempo:** Inmediato (app) o máximo 30 días (email)

Eliminar solo algunos datos (sin eliminar cuenta)

  • Email a: nagymgironella@gmail.com / nagymlacellera@gmail.com
  • Asunto:** Eliminar datos NaGym365
  • Especifica:** Qué datos quieres borrar (fotos, historial, etc.)
  • App:** NaGym365 | **Desarrollador:** SIRA_SLU
  • Contacto:** nagymgironella@gmail.com, nagymlacellera@gmail.com

Política de Devoluciones y Cancelaciones

NAGYM FITNESS CENTER

Derecho de Desistimiento (Compras Online)

De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tiene derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de compra de servicios digitales o productos.

Condiciones para el Desistimiento:

  • Plazo: 14 días naturales desde la compra
  • Forma: Solicitud por escrito a través de:
    • Presencial: En nuestros gimnasios
  • Documentación: Número de pedido y justificante de compra

Tipos de Compras y Cancelaciones

📱 Servicios Digitales (App, Clases Online)

  • Derecho de desistimiento: 14 días
  • Excepción: Si ya se ha comenzado a utilizar el servicio con consentimiento expreso
  • Reembolso: 100% si no se ha utilizado

💳 Membresías y Abonos

  • Cancelación: Solo presencial antes del día 20 del mes
  • Preaviso: Mínimo 30 días
  • Reembolso: Según condiciones del contrato de membresía

🛒 Productos Físicos

  • Derecho de desistimiento: 14 días
  • Condición: Producto sin usar, embalaje original
  • Gastos de devolución: A cargo del cliente

🎯 Clases y Servicios Puntuales

  • Cancelación: Hasta 24h antes sin coste
  • Menos de 24h: 50% del precio
  • No presentación: 100% del precio

Procedimiento de Devolución

Paso 1: Solicitud

Contactar vía email o presencial indicando:

  • Número de pedido
  • Motivo de la cancelación
  • Datos bancarios para reembolso

Paso 2: Confirmación

Recibirá confirmación en máximo 48h laborables

Paso 3: Reembolso

  • Plazo: 14 días naturales después de aceptar la cancelación
  • Método: Mismo sistema de pago utilizado
  • Excepción: Transferencia bancaria si el método original no está disponible

Excepciones al Derecho de Desistimiento

No aplica el derecho de desistimiento en:

  • Servicios completamente ejecutados antes de los 14 días con consentimiento expreso
  • Clases o sesiones ya realizadas
  • Productos personalizados
  • Servicios de urgencia solicitados expresamente

Información de Contacto

Gironella: Polígon Industrial Cal Guinyola, 15 – 08680 Gironella

La Cellera del Ter: Carrer del Ter, 59-61 – 17165 La Cellera del Ter, Girona

Email: nagymgironella@gmail.com
Teléfono: +34 613 693 465

Esta política cumple con la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.